Atrito no Onboarding para PSPs – Qual a Sua Experiência?

Olá a todos, tenho tido sérios atritos no onboarding recentemente ao tentar integrar com um novo provedor de serviços de pagamento. É uma configuração bastante padrão – e-commerce, bens de risco baixo a médio, nada exótico. Mas o processo KYB tem sido um pesadelo absoluto. Eles estão pedindo documentos que parecem redundantes ou totalmente irrelevantes para nossa operação, e a troca de informações com a equipe de compliance deles está consumindo semanas. Tínhamos tudo pronto do nosso lado, finanças limpas, modelo de negócios claro, mas parece que é preciso arrancar dentes para passar pelas verificações iniciais.

Estou curioso para saber se isso está se tornando a norma, ou se eu apenas escolhi um PSP particularmente burocrático. Quais são suas experiências recentes com o onboarding de PSPs, particularmente em relação ao KYB? Vocês estão achando alguns provedores significativamente mais eficientes que outros, ou é universalmente uma tarefa árdua hoje em dia devido ao aumento do escrutínio regulatório? Quaisquer dicas para otimizar o processo ou bandeiras vermelhas a serem observadas nos formulários de inscrição seriam muito apreciadas. Estou apenas tentando descobrir se minhas expectativas estão fora da realidade ou se há uma maneira melhor de navegar por isso.