Fricção no Onboarding para Contas de Comerciantes de Nível Médio
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Curioso para saber se outros estão achando o processo de onboarding para novas contas de comerciantes cada vez mais complicado, especialmente para empresas estabelecidas que não são exatamente de nível empresarial. Somos uma plataforma de e-commerce processando um volume respeitável, bem além de uma startup, mas não atingindo os níveis que tipicamente recebem tratamento VIP. As verificações KYC/KYB parecem ter aumentado consideravelmente, o que entendo ser crucial, mas os pedidos repetidos de documentos já fornecidos, ou provas altamente específicas de endereço/registro comercial que variam muito entre os PSPs, estão se tornando um verdadeiro gargalo. Não é apenas o tempo; são os recursos desviados de outras áreas críticas apenas para satisfazer o que parece ser um alvo em constante movimento. Existem algumas melhores práticas ou tipos específicos de PSPs mais adequados para este segmento de 'meio ausente', ou isso é apenas o novo normal para todos?