PSP의 온보딩 마찰: KYC/B와 판매자 경험의 균형

현재 신규 판매자, 특히 고위험군에 속하는 판매자를 위한 온보딩 흐름을 재평가하고 있습니다. 강력한 KYB 확인, AML/CTF 규정 준수, 그리고 원활하고 빠른 판매자 경험 제공 사이의 균형을 맞추는 것은 끊임없는 도전입니다. 현재 저희 프로세스는 규정을 준수하지만, 특히 추가 서류를 요청하거나 사업 구조를 명확히 할 때 상당한 지연을 초래하는 경우가 많습니다.

다른 분들은 이 문제를 어떻게 처리하고 있는지 궁금합니다. 규정 준수를 훼손하지 않으면서 온보딩 시간을 크게 단축시킨 특정 기술 솔루션이나 워크플로우 최적화가 있을까요? 저희는 마찰로 인해 이탈하는 판매자들이 발생하고 있으며, 이는 직접적으로 고객 확보 수치에 영향을 미칩니다. 이러한 상충 관계를 헤쳐나가는 데 대한 어떤 통찰력이라도 감사히 받겠습니다. 온보딩 후의 지급 신뢰성은 견고하지만, 현재는 게이트를 통과시키는 것이 병목 현상입니다.