중견 상인 계정 온보딩 마찰
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다른 분들도 새로운 상인 계정 온보딩 과정이 점점 더 번거로워지고 있다고 느끼시는지 궁금합니다. 특히 엔터프라이즈 수준은 아니지만 이미 자리를 잡은 사업체의 경우에요. 저희는 스타트업 수준을 훨씬 넘어 상당한 거래량을 처리하는 전자상거래 플랫폼이지만, 화이트 글러브 서비스를 받을 수 있는 수준에는 미치지 못합니다. KYC/KYB 확인 절차가 상당히 강화된 것 같은데, 중요하다고는 이해하지만 이미 제공된 서류를 반복해서 요청하거나, PSP마다 크게 다른 매우 구체적인 주소/사업자 등록 증명을 요구하는 것이 실제 병목 현상이 되고 있습니다. 단순히 시간 문제만이 아닙니다. 계속 움직이는 목표처럼 느껴지는 것을 충족시키기 위해 다른 중요한 영역에서 자원이 전환되고 있습니다. 이러한 '중간 계층' 세그먼트에 더 적합한 모범 사례나 특정 유형의 PSP가 있을까요, 아니면 이것이 모두에게 새로운 표준이 된 것일까요?
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