Gesekan Onboarding untuk PSP: Menyeimbangkan KYC/B dan Pengalaman Merchant

Kami sedang mengevaluasi ulang alur onboarding kami untuk merchant baru, terutama yang berada dalam kategori berisiko tinggi. Keseimbangan antara pemeriksaan KYB yang kuat, kepatuhan terhadap peraturan AML/CTF, dan penyediaan pengalaman merchant yang lancar dan cepat adalah tantangan yang konstan. Proses kami saat ini, meskipun patuh, seringkali menyebabkan penundaan yang signifikan, terutama saat mengejar dokumentasi tambahan atau mengklarifikasi struktur bisnis.

Saya ingin tahu bagaimana orang lain menangani hal ini. Apakah ada solusi teknologi spesifik atau optimasi alur kerja yang secara signifikan mengurangi waktu onboarding tanpa mengorbankan kepatuhan? Kami melihat penurunan karena gesekan yang dirasakan, yang secara langsung memengaruhi angka akuisisi kami. Setiap wawasan tentang menavigasi pertukaran ini akan sangat dihargai. Keandalan pembayaran setelah onboarding sudah solid, tetapi membuat mereka melewati gerbang adalah hambatan saat ini.