Fricción en la incorporación para PSPs: Equilibrando KYC/B y la experiencia del comerciante

Actualmente estamos reevaluando nuestro flujo de incorporación para nuevos comerciantes, particularmente aquellos en categorías de mayor riesgo. El equilibrio entre controles KYB robustos, el cumplimiento de las regulaciones AML/CTF y la provisión de una experiencia de comerciante fluida y rápida es un desafío constante. Nuestro proceso actual, aunque cumple con la normativa, a menudo genera retrasos significativos, especialmente al solicitar documentación adicional o aclarar estructuras comerciales.

Tengo curiosidad por saber cómo otros están manejando esto. ¿Existen soluciones tecnológicas específicas u optimizaciones de flujo de trabajo que hayan reducido significativamente el tiempo de incorporación sin comprometer el cumplimiento? Estamos viendo abandonos debido a la fricción percibida, lo que impacta directamente en nuestras cifras de adquisición. Cualquier información sobre cómo navegar este equilibrio sería apreciada. La fiabilidad de los pagos posteriores, una vez incorporados, es sólida, pero lograr que pasen por la puerta es el cuello de botella actual.