Trở ngại khi Onboarding PSPs – Có ai khác thấy tín hiệu đáng báo động không?

Gần đây tôi đã thử nghiệm một vài PSP mới, cố gắng đa dạng hóa các kênh thanh toán của chúng tôi, đặc biệt là cho một số khách hàng thương mại điện tử ngách hơn. Điều thực sự khiến tôi chú ý là sự khác biệt lớn về hiệu quả onboarding. Một số nhà cung cấp thực sự rất nhanh chóng, chỉ mất 48 giờ từ liên hệ ban đầu đến quyền truy cập sandbox và thậm chí cả thẩm định ban đầu. Những nhà cung cấp khác thì cảm giác như họ vẫn đang hoạt động vào năm 2005, yêu cầu cùng một tài liệu ba lần, giao tiếp không nhất quán và thiếu rõ ràng về quy trình KYB. Điều này thật bực bội, không chỉ đối với chúng tôi, mà hãy nghĩ về những người bán hàng nhỏ hơn chỉ đang cố gắng khởi nghiệp. Có ai khác quan sát thấy sự chênh lệch này không? Hay chúng tôi chỉ gặp phải vận rủi với một vài trường hợp, hay đây là một thách thức rộng lớn hơn trong ngành đối với những người mới tham gia?