Trở ngại trong quy trình Onboarding cho các PSP Aggregator – Có ai khác cũng gặp tình trạng này không?

Gần đây tôi gặp phải một số vấn đề dai dẳng trong quy trình onboarding khi cố gắng tích hợp các tài khoản người bán mới thông qua một vài PSP aggregator khác nhau. Có vẻ như các yêu cầu về KYB liên tục thay đổi, hoặc có lẽ việc giải thích thế nào là tài liệu 'đầy đủ' lại không nhất quán giữa các nhóm tuân thủ khác nhau của họ. Chúng tôi cung cấp mọi thứ họ yêu cầu, đôi khi còn nhiều hơn, nhưng vẫn bị mắc kẹt trong các đợt xem xét kéo dài, thường xuyên nhận được yêu cầu cung cấp thông tin mà tôi cảm thấy thừa thãi hoặc gần như quá mức.

Đây không chỉ là việc tốn thời gian đáng kể, mà còn ảnh hưởng đến mối quan hệ với khách hàng khi bạn hứa hẹn thiết lập nhanh chóng nhưng sau đó lại gặp phải những chậm trễ bất ngờ này. Chúng ta đang nói về các doanh nghiệp đã thành lập, có lịch sử tốt, không có gì dù chỉ là rủi ro cao. Tôi tò mò không biết có ai khác ở đây cũng đang gặp phải những trở ngại tương tự, đặc biệt là với các aggregator chứ không phải tích hợp PSP trực tiếp, và nếu có, bạn đã tìm ra cách giải quyết hoặc các phương pháp hay nhất để mọi việc suôn sẻ hơn chưa? Điều này thực sự đang bắt đầu ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của chúng tôi và thẳng thắn mà nói, nó đang trở thành yếu tố quyết định trong việc chúng tôi chọn đối tác trong tương lai. Cấu trúc spread/phí không quan trọng nhiều nếu bạn không thể onboarding khách hàng kịp thời.