Những trở ngại khi tích hợp phương thức thanh toán mới – chỉ mình tôi gặp phải?

Được rồi, chúng ta luôn tìm cách tối ưu hóa quy trình thanh toán, đúng không? Đặc biệt khi các phương thức thanh toán thay thế ngày càng trở nên phổ biến. Gần đây chúng tôi đã tích hợp một phương thức thanh toán địa phương mới, một thứ gì đó rất lớn ở một vài thị trường APAC mà chúng tôi đang mở rộng. Việc thiết lập, thực hiện các lệnh gọi API đúng cách, khá suôn sẻ. Nhưng quy trình KYB từ phía PSP giống như nhổ răng từ một con lửng rất khó hợp tác.

Hàng tuần trao đổi qua lại về tài liệu, làm rõ cùng một vấn đề nhiều lần, thậm chí nhận được thông tin mâu thuẫn từ các đại diện khác nhau. Thật bực bội khi bạn có một sản phẩm đang hoạt động chờ đợi để thu hút khách hàng mới thông qua các kênh này, và nút thắt cổ chai không phải là công nghệ, mà là sự chậm trễ hành chính. Điều đó khiến tôi tự hỏi liệu tôi có phải chỉ không may mắn với nhà cung cấp cụ thể này, hay liệu sự giám sát quy định ngày càng tăng chỉ khiến mọi lần tích hợp PSP mới trở thành một cuộc chiến. Những người khác có thấy sự ma sát tương tự không, đặc biệt khi mạo hiểm vào các hành lang thanh toán ít phổ biến hơn hoặc với các PSP xử lý tiền điện tử $BTC hoặc alt-fiat địa phương? Tò mò muốn biết liệu có ai tìm thấy một PSP nào thực sự khiến việc thiết lập ban đầu bớt giống một cuộc thẩm vấn hơn không.