การเริ่มต้นใช้งานที่ยากลำบาก: เมื่อไหร่ที่ 'การตรวจสอบสถานะ' เป็นเพียงงานเอกสารที่ไม่มีที่สิ้นสุด?

เราพยายามที่จะเริ่มต้นใช้งานกับพันธมิตรผู้รับชำระเงินระดับ Tier-1 รายใหม่สำหรับโครงการข้ามประเทศโดยเฉพาะ และกระบวนการ KYB นั้น...เป็นอะไรที่แตกต่างออกไป ทุกครั้งที่เราส่งเอกสารไป ก็จะมี 'คำขอชี้แจง' เพิ่มเติม หรือแบบฟอร์มที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยที่พวกเขาต้องการอย่างกะทันหัน ซึ่งมักจะเกิดขึ้นหลังจากเงียบหายไปหนึ่งสัปดาห์ มันให้ความรู้สึกเหมือนไม่ใช่การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่มีโครงสร้าง แต่เหมือนพวกเขากำลังดูว่าเราสามารถรับมือกับงานยุ่งได้มากแค่ไหนก่อนที่จะยอมแพ้ มีใครรู้สึกเหมือนสถาบันขนาดใหญ่บางแห่งได้เปลี่ยน 'การตรวจสอบสถานะ' ให้กลายเป็นกีฬาแข่งขันว่าใครสามารถทำให้ผู้สมัครต้องกระโดดข้ามห่วงได้มากที่สุด เพียงเพื่อความสนุกสนานบ้างไหม?

มันไม่ใช่แค่การเสียเวลาเท่านั้น แต่ยังเป็นค่าเสียโอกาสอีกด้วย เรามีเงินทุนที่พร้อมจะไหลเวียน แต่กลับติดอยู่ในหล่มของระบบราชการนี้ เริ่มสงสัยว่า 'ความปลอดภัย' ที่พวกเขากำลังตรวจสอบอย่างพิถีพิถันนั้น แท้จริงแล้วคือความมั่นคงในตำแหน่งงานของแผนกกำกับดูแลของพวกเขาเอง