Atrito no Onboarding para PSPs – Mais alguém vendo sinais de alerta ultimamente?
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Tenho refletido sobre o processo de onboarding com alguns PSPs em potencial ultimamente, e estou genuinamente curioso para saber se outros estão enfrentando pontos de atrito semelhantes, particularmente ao escalar operações. Parece que o cenário mudou, ou talvez eu esteja apenas olhando para o segmento errado de provedores. Estou descobrindo que as etapas iniciais de KYB estão se tornando incrivelmente granulares, beirando o intrusivo, para o que parecem ser volumes de transação bastante padrão.
Especificamente, os tempos de resposta para a revisão de documentação básica estão se estendendo, impactando nossa capacidade de lançar novos serviços dentro do cronograma. Além disso, a falta de clareza sobre quais parâmetros de risco específicos acionam essas revisões prolongadas é uma verdadeira frustração. Às vezes, parece uma caixa preta. Alguém encontrou PSPs que são particularmente eficientes em seu onboarding sem comprometer a conformidade, especialmente para empresas que lidam com transações de alta frequência e baixo valor, onde o perfil de risco cumulativo é diferente de, digamos, B2B de alto valor? Ou isso é apenas o novo normal que temos que considerar em nossos cronogramas operacionais agora?