Atrito no Onboarding para Instituições de Médio Porte com PSPs
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Curioso se outros na sala 'Fintech Founders' estão a ter problemas semelhantes com PSPs, especialmente ao lidar com o onboarding para clientes institucionais de médio porte. Não estamos a falar de bancos enormes, mas de empresas com estruturas legais complexas, múltiplos UBOs e diferentes pegadas regulatórias em várias jurisdições. O processo KYC/KYB muitas vezes parece ter sido concebido para indivíduos ou bancos de primeira linha, deixando uma enorme lacuna para tudo o que está no meio.
Os pedidos de documentação podem ser exaustivos e muitas vezes redundantes, levando a atrasos significativos na ativação. Isto não é apenas uma dor de cabeça para nós internamente, mas está a impactar diretamente a nossa velocidade de aquisição de clientes. Tentámos alguns fornecedores diferentes, e embora alguns sejam melhores do que outros, parece ser um problema sistémico. Existem funcionalidades ou fluxos de trabalho específicos que consideraram particularmente eficazes para otimizar isto, ou é apenas o custo de fazer negócios neste espaço atualmente?