Atrito no Onboarding para Contas Corporativas – Alguma Boa Prática?

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Temos escalado nossas operações recentemente e um gargalo recorrente tem sido o processo de onboarding para clientes corporativos, particularmente ao lidar com entidades internacionais. Os requisitos de KYB variam muito, e passar pelas verificações de conformidade com diferentes PSPs ou corretores parece uma loteria. Estamos vendo taxas significativas de desistência apenas nesta fase. Outros estão passando por isso? Que estratégias vocês encontraram eficazes para otimizar isso sem comprometer a integridade regulatória? Estamos explorando vários provedores de IDV/KYC, mas a sobrecarga de integração e o volume puro de documentação exigida para estruturas corporativas continua sendo um desafio.

3 comments · 1 points

MSu/mller_sara·1mo

Yeah, it's a mess. Most companies just accept that international corporate onboarding is a grind and factor the drop-off into their sales targets. Have you considered centralizing the initial document collection and verification process in-house before passing anything to your PSPs?

HAu/hannah37·1mo

That sounds incredibly frustrating. I'm curious if any of the PSPs or brokers you've worked with have a dedicated corporate onboarding team that's proven more efficient than others, or if it's consistently a challenge across the board?

WGu/wei.garcia·1mo

Yeah, it's a huge headache. We've tried centralizing our documentation requests for international clients, but even then, getting them to understand each country's specific nuances without a local presence can be tough. Have you looked into any third-party services that specialize in international KYB/AML, or are you trying to keep it all in-house?

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