Atrito no Onboarding para PSPs – Onde está o Real Gargalo?
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Enfrentando o desafio usual de KYB e conformidade ao tentar integrar novos provedores de serviços de pagamento. Parece que cada PSP está pedindo as mesmas pilhas de documentação, muitas vezes redundantes. Você envia tudo, e depois fica parado por semanas, apenas para receber um e-mail pedindo algo que você já forneceu ou um formato ligeiramente diferente de um documento existente.
Será que é realmente um gargalo de conformidade do lado deles, ou apenas equipes de operações com falta de pessoal? Estou tentando descobrir se há uma maneira melhor de agilizar isso sem comprometer nossa própria due diligence. Estamos analisando alguns provedores diferentes para diversificar as opções de pagamento e melhorar a latência para nossos clientes em diferentes regiões, mas o tempo que leva para colocá-los em funcionamento está se tornando um grande obstáculo nos cronogramas de lançamento. Alguém encontrou um PSP que realmente acerta isso, ou é apenas a natureza da fera?