Atrito no Onboarding para Pagamentos de Clientes de Alto Volume

Olá a todos, queria levantar uma questão sobre a escalabilidade das operações de pagamento, especialmente para plataformas que lidam com clientes globais de alto volume. Atualmente, estamos revisando nossa pilha de PSPs e, embora muitas soluções lidem bem com volumes de varejo típicos, encontramos um obstáculo com um segmento de nossos clientes que são essencialmente empresas de prop trading, movimentando capital diário significativo. O processo KYB para essas entidades muitas vezes parece projetado para uma pequena loja de esquina, e não para uma operação financeira sofisticada. Estamos vendo um vaivém interminável sobre a origem dos fundos, propriedade beneficiária que se aprofunda em três camadas e uma lentidão geral que afeta nossa eficiência operacional e, francamente, a experiência do cliente. Não é apenas o onboarding inicial, mas o monitoramento contínuo muitas vezes parece igualmente desajeitado.

Outros estão experimentando dores de crescimento semelhantes? Que estratégias ou tipos de PSPs vocês acharam mais eficazes para otimizar o KYB e a conformidade contínua para esses clientes de nível empresarial mais alto, sem comprometer a adesão regulatória? Estamos tentando equilibrar uma conformidade robusta com um fluxo de trabalho suave e escalável, e parece que muitos provedores ainda não resolveram esse problema para o espaço fintech, especialmente ao lidar com entidades que são elas próprias regulamentadas ou têm estruturas corporativas complexas. Quaisquer insights ou histórias de guerra seriam apreciados.