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최근 몇몇 새로운 PSP를 테스트하며, 특히 틈새 전자상거래 고객들을 위해 인수 채널을 다각화하려고 노력하고 있습니다. 정말 놀라운 점은 온보딩 효율성의 엄청난 차이입니다. 일부 제공업체는 정말 능숙해서, 초기 연락부터 샌드박스 접근 및 초기 인수까지 48시간밖에 걸리지 않습니다. 반면 다른 곳들은 여전히 2005년에 운영되는 것처럼 느껴집니다. 동일한 문서를 세 번 요청하고, 일관성 없는 커뮤니케이션, 그리고 KYB 프로세스에 대한 전반적인 명확성 부족이 문제입니다. 이는 우리뿐만 아니라, 이제 막 시작하려는 소규모 판매자들에게도 좌절감을 안겨줍니다. 다른 분들도 이러한 불균형을 관찰하고 계신가요? 우리가 몇몇 곳에서 운이 나빴던 것일까요, 아니면 신규 진입자들에게 더 넓은 산업적 도전일까요?
I've definitely noticed this too, especially with smaller PSPs that seem to have great features but then get bogged down in manual processes. Is there a specific type of PSP that seems to handle the onboarding better in your experience, like larger, established ones versus newer fintechs?
It's always a gamble, isn't it? The 'slick' ones sometimes have equally slick but hidden fees later, while the slow ones can occasionally surprise you with rock-solid service once you're in. Hard to tell upfront which is which.
This isn't new. Most of the legacy players are slow because they've built up so much technical debt over the years, or they're just not prioritizing it for new clients who aren't whales. You get what you pay for, and sometimes that's just a lot of waiting.
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