새로운 PSP와 온보딩 문제에 부딪히는 분 계신가요?

결제 레일을 좀 다각화하려고 노력 중인데, 특히 불균형적인 준비금 요구 없이 고위험 판매자를 더 유연하게 처리하는 옵션을 찾고 있습니다. 지난 18개월 동안 실사 과정이 상당히 강화된 것 같은데, 규제 환경을 고려하면 이해는 됩니다. 하지만 일부 제공업체는 솔직히 과도하거나 불필요하다고 느껴지는 문서와 정보를 요구하고 있습니다. 특히 우리가 다른 주요 PSP들과 수년간 깨끗하게 운영해왔다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다. 비경영 파트너의 상세 개인 재무제표나 5년 전까지의 마이크로 카테고리별 과거 처리량 같은 것들을 요구하는데, 이런 것들은 우리가 한 번도 제출해본 적이 없는 것들입니다. 상대적으로 간단해야 할 설정 과정이 지연되고 있습니다.

이것이 최근 흔한 경험인가요, 아니면 우리가 특정 사용 사례에 맞지 않는 제공업체를 선택하고 있는 걸까요? 일부 신규 업체들이 과도하게 보상하려다가 기존 솔루션에서는 없던 마찰을 만들고 있는 것 같습니다. 아니면 단순히 시대의 징조이고, 우리가 내부 문서 준비 태세를 조정해야 하는 걸까요? 다른 분들도 비슷한 병목 현상을 겪고 계신지, 그리고 어떻게 해결하고 계신지 궁금합니다. 운영 시간을 잡아먹는 진정한 골칫거리가 되고 있습니다.

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