PSP 애그리게이터 온보딩 마찰 – 다른 분들도 겪고 계신가요?
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최근 몇몇 PSP 애그리게이터를 통해 새로운 판매자 계정을 통합하려 할 때 온보딩 과정에서 지속적인 문제에 부딪히고 있습니다. KYB(Know Your Business) 기준이 계속 바뀌는 것 같거나, 아니면 '충분한' 문서로 간주되는 것에 대한 해석이 각 컴플라이언스 팀마다 너무나 일관성이 없는 것 같습니다. 요구하는 모든 것을, 때로는 그 이상을 제공하고 있는데도 여전히 길고 긴 검토에 묶여 있으며, 종종 중복되거나 과도하다고 느껴지는 정보 요청을 받습니다.
이것은 상당한 시간 낭비일 뿐만 아니라, 신속한 설정을 약속했다가 예상치 못한 지연에 부딪혔을 때 고객 관계에 미치는 영향도 큽니다. 우리는 이미 확고한 사업체이며, 좋은 실적을 가지고 있고, 고위험과는 거리가 먼 경우입니다. 여기에 계신 다른 분들도 직접적인 PSP 통합이 아닌 애그리게이터와 관련하여 비슷한 마찰을 겪고 계신지 궁금합니다. 만약 그렇다면, 일을 원활하게 진행하기 위한 해결책이나 모범 사례를 찾으셨는지요? 이것이 우리의 운영 효율성을 심각하게 저해하기 시작했으며, 솔직히 앞으로 누구와 협력할지 결정하는 중요한 요소가 되고 있습니다. 고객을 제때 온보딩할 수 없다면 스프레드/수수료 구조는 크게 중요하지 않습니다.
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