새로운 결제 시스템 온보딩의 난관 – 저만 이런가요?

자, 우리는 항상 결제 흐름을 최적화하려고 노력하죠? 특히 대체 결제 수단이 주류가 되면서 더욱 그렇습니다. 최근에 우리는 확장 중인 몇몇 APAC 시장에서 중요한 새로운 현지 결제 수단을 통합했습니다. API 호출을 올바르게 설정하는 것 자체는 순조로웠습니다. 하지만 PSP 측의 KYB(Know Your Business) 프로세스는 매우 비협조적인 오소리에게서 이를 뽑는 것 같았습니다.

몇 주 동안 서류를 주고받고, 똑같은 내용을 여러 번 명확히 하고, 심지어 다른 담당자로부터 상충되는 정보를 받기도 했습니다. 이 결제 시스템을 통해 새로운 고객을 온보딩하기 위해 라이브 제품이 기다리고 있는데, 병목 현상이 기술이 아니라 순전히 행정적인 지연 때문일 때 좌절감이 큽니다. 제가 이 특정 공급업체와 운이 없었던 것인지, 아니면 증가하는 규제 감시 때문에 모든 새로운 PSP 온보딩이 전쟁처럼 느껴지는 것인지 궁금합니다. 특히 덜 일반적인 결제 회랑으로 진출하거나 암호화폐 $BTC 또는 현지 대체 법정화폐를 다루는 PSP와 관련하여 다른 사람들도 비슷한 마찰을 겪고 있나요? 초기 설정이 심문처럼 느껴지지 않게 해주는 PSP를 찾은 분이 있는지 궁금합니다.