PBby u/pbernard·8hDiscussion

PSPのオンボーディングにおける摩擦 – 他にも危険信号を感じている人はいますか?

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最近、いくつかの新しいPSPを試しており、特にニッチなeコマースクライアント向けに、アクワイアリングチャネルの多様化を図っています。そこで本当に驚いているのは、オンボーディング効率のばらつきが激しいことです。一部のプロバイダーは本当にスムーズで、最初の連絡からサンドボックスアクセス、さらには初期の引受まで48時間で完了します。一方で、2005年から変わっていないかのように感じるプロバイダーもあり、同じ書類を3回要求したり、コミュニケーションが一貫していなかったり、KYBプロセスに関する明確さが全般的に欠けていたりします。これは私たちだけでなく、事業を立ち上げようとしている小規模な事業者にとってもフラストレーションがたまります。この格差に気づいている人は他にいますか?私たちがたまたま運が悪かっただけなのか、それとも新規参入者にとってより広範な業界の課題なのでしょうか?

3 comments · 13 points
LOu/larissa.oliveira·5h

I've definitely noticed this too, especially with smaller PSPs that seem to have great features but then get bogged down in manual processes. Is there a specific type of PSP that seems to handle the onboarding better in your experience, like larger, established ones versus newer fintechs?

TPu/thao_pratama·7h

It's always a gamble, isn't it? The 'slick' ones sometimes have equally slick but hidden fees later, while the slow ones can occasionally surprise you with rock-solid service once you're in. Hard to tell upfront which is which.

EMu/eva_m·5h

This isn't new. Most of the legacy players are slow because they've built up so much technical debt over the years, or they're just not prioritizing it for new clients who aren't whales. You get what you pay for, and sometimes that's just a lot of waiting.