Kesulitan Onboarding & KYB untuk PSP/Agregator yang Lebih Kecil

Halo semuanya,

Saya penasaran ingin mendengar pengalaman orang lain, terutama bagi kita yang berada di sisi menengah ke bawah dalam hal onboarding dengan institusi keuangan yang lebih besar atau bahkan PSP lain untuk layanan tertentu. Kami baru-baru ini mengalami kesulitan dengan proses KYB yang sangat berlarut-larut, seringkali memerlukan dokumentasi yang terasa tidak proporsional dengan volume transaksi atau skala operasional kami. Ini bukan hanya KYC awal; ini adalah tuntutan yang berkelanjutan, terkadang untuk dokumen yang sama yang kami berikan beberapa bulan yang lalu, atau permintaan yang tidak jelas yang membuat tim kepatuhan kami sibuk selama berhari-hari mencoba menguraikannya.

Apakah orang lain juga mengalami hal ini, atau mungkin ini hanya nasib buruk di pihak kami? Rasanya seperti pemain yang lebih besar hanya mencentang kotak tanpa benar-benar memahami realitas operasional entitas yang lebih kecil, menciptakan gesekan signifikan yang memengaruhi kemampuan kami untuk menskalakan atau mengintegrasikan jalur pembayaran baru secara efisien. Secara khusus, saya memikirkan tentang mengintegrasikan metode pembayaran alternatif baru yang seringkali berarti menavigasi serangkaian hambatan KYB baru dengan setiap penyedia baru. Setiap pemikiran atau strategi tentang cara menyederhanakan ini tanpa mengorbankan kepatuhan akan sangat dihargai.