Gesekan Onboarding untuk Agregator PSP – Adakah yang mengalami hal ini juga?

Akhir-akhir ini mengalami beberapa masalah yang terus-menerus dengan proses onboarding saat mencoba mengintegrasikan akun merchant baru melalui beberapa agregator PSP yang berbeda. Rasanya seperti target KYB terus bergeser, atau mungkin interpretasi tentang apa yang merupakan dokumentasi 'cukup' sangat tidak konsisten antara berbagai tim kepatuhan mereka. Kami menyediakan semua yang mereka minta, terkadang bahkan lebih, dan masih terjebak dalam tinjauan yang berlarut-larut ini, seringkali dengan permintaan informasi yang terasa berlebihan atau mendekati berlebihan.

Ini bukan hanya membuang-buang waktu, yang signifikan, tetapi juga dampaknya pada hubungan klien ketika Anda menjanjikan pengaturan yang cepat dan kemudian mengalami penundaan yang tidak terduga ini. Kita berbicara tentang bisnis yang sudah mapan, rekam jejak yang baik, tidak ada yang berisiko tinggi. Saya ingin tahu apakah ada orang lain di sini yang mengalami gesekan serupa, khususnya dengan agregator daripada integrasi PSP langsung, dan jika demikian, apakah Anda menemukan solusi atau praktik terbaik untuk melancarkan prosesnya? Ini benar-benar mulai mengganggu efisiensi operasional kami dan terus terang, ini menjadi faktor penentu dalam memilih siapa yang akan kami ajak bermitra di masa mendatang. Struktur spread/biaya tidak terlalu penting jika Anda tidak dapat meng-onboarding klien secara tepat waktu.