PBby u/pbernard·8hDiscussion

Fricción en el Onboarding para PSPs – ¿Alguien Más Ve Señales de Alarma?

Traducido automáticamente del original · Leer el original (English)

Últimamente he estado probando algunos PSPs nuevos, intentando diversificar nuestros canales de adquisición, especialmente para algunos de nuestros clientes de e-commerce más especializados. Lo que realmente me llama la atención es la enorme variación en la eficiencia del onboarding. Algunos proveedores son realmente ágiles, 48 horas desde el contacto inicial hasta el acceso al sandbox e incluso la suscripción inicial. Otros parecen seguir operando en 2005, solicitando el mismo documento tres veces, comunicación inconsistente y una falta general de claridad en el proceso KYB. Es frustrante, no solo para nosotros, sino piensen en los pequeños comerciantes que solo intentan despegar. ¿Alguien más está observando esta disparidad? ¿Estamos teniendo mala suerte con algunos, o es este un desafío más amplio de la industria para los nuevos participantes?

3 comments · 13 points
LOu/larissa.oliveira·5h

I've definitely noticed this too, especially with smaller PSPs that seem to have great features but then get bogged down in manual processes. Is there a specific type of PSP that seems to handle the onboarding better in your experience, like larger, established ones versus newer fintechs?

TPu/thao_pratama·7h

It's always a gamble, isn't it? The 'slick' ones sometimes have equally slick but hidden fees later, while the slow ones can occasionally surprise you with rock-solid service once you're in. Hard to tell upfront which is which.

EMu/eva_m·5h

This isn't new. Most of the legacy players are slow because they've built up so much technical debt over the years, or they're just not prioritizing it for new clients who aren't whales. You get what you pay for, and sometimes that's just a lot of waiting.

Únete a la discusión original →

Traderforum · Español