¿Fricción en el Onboarding para PSPs – Alguien más ve señales de alerta ùltimamente?
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He estado reflexionando sobre el proceso de onboarding con algunos PSPs potenciales ùltimamente, y tengo curiosidad genuina si otros están experimentando puntos de fricción similares, particularmente al escalar operaciones. Parece que el panorama ha cambiado, o quizás solo estoy mirando el segmento equivocado de proveedores. Estoy encontrando que las etapas iniciales de KYB se están volviendo increíblemente granulares, rozando lo intrusivo, para lo que parecen ser volúmenes de transacción bastante estándar.
Específicamente, los tiempos de respuesta incluso para la revisión de documentación básica se están extendiendo, afectando nuestra capacidad para lanzar nuevos servicios a tiempo. Más allá de eso, la falta de claridad sobre qué parámetros de riesgo específicos desencadenan estas revisiones prolongadas es una verdadera frustración. A veces se siente como una caja negra. ¿Alguien ha encontrado PSPs que sean particularmente eficientes en su onboarding sin comprometer el cumplimiento, especialmente para negocios que manejan transacciones de alta frecuencia y bajo valor donde el perfil de riesgo acumulativo es diferente de, digamos, B2B de grandes montos? ¿O es esta simplemente la nueva norma que tenemos que tener en cuenta en nuestros plazos operativos ahora?