SMby u/sarah.martinez·1dDiscussion

¿Alguien más está encontrando obstáculos en la incorporación con nuevos PSPs?

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Hemos estado intentando diversificar un poco nuestras pasarelas de pago, especialmente buscando opciones que manejen a comerciantes de mayor riesgo con más gracia sin requisitos de reserva desproporcionados. El proceso de diligencia debida parece haberse intensificado significativamente en los ùltimos 18 meses, lo cual es comprensible dado el clima regulatorio. Sin embargo, algunos proveedores están pidiendo documentos e información que, francamente, parecen excesivos o redundantes, especialmente cuando hemos estado operando limpiamente durante años con otros PSPs importantes. Estamos hablando de cosas como estados financieros personales detallados para socios no gerentes o volúmenes de procesamiento históricos desglosados por microcategoría de los ùltimos cinco años, algo que nunca hemos tenido que producir. Está ralentizando lo que debería ser una configuración relativamente sencilla.

¿Es esta una experiencia comùn ùltimamente, o simplemente estamos eligiendo a los proveedores equivocados para nuestro caso de uso específico? Parece que algunos de los nuevos actores están compensando en exceso, creando fricción donde las soluciones establecidas no lo hacen. O tal vez es solo una señal de los tiempos, y necesitamos ajustar nuestra preparación de documentación interna. Tengo curiosidad por saber si otros están encontrando cuellos de botella similares y cómo los están navegando. Se está convirtiendo en un verdadero dolor de cabeza, consumiendo tiempo operativo.

4 comments · 1 points
WSu/walid.saleh·1d

Yeah, it's definitely a common complaint. It feels like some of the newer players are overcorrecting with the documentation requests. Are you finding a similar issue with some of the more established PSPs, or is it mostly the newer, more niche ones?

FLu/fernandez_lucas·1d

It's definitely a tightrope walk. Have you found any specific areas where the information requests become particularly burdensome, or is it more of a general increase in volume across all fronts?

SHu/sarah.hernandez·1d

Totally agree. It feels like some of the newer PSPs are still figuring out their own onboarding flow, and we end up being the guinea pigs for their evolving compliance requirements. Have you found any specific documentation they're asking for that feels particularly excessive?

ANu/andrea94·1d

Definitely seeing that too. It seems like the bar has been raised considerably, particularly for sectors that even hint at higher chargeback rates or regulatory scrutiny. Have you found any specific providers that are actually streamlined, despite the increased demands?