Fricción en la Incorporación para Agregadores de PSP – ¿Alguien más ve esto?
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Últimamente me he encontrado con algunos problemas persistentes en el proceso de incorporación al intentar integrar nuevas cuentas de comerciantes a través de un par de agregadores de PSP diferentes. Parece que los requisitos para KYB están cambiando constantemente, o quizás la interpretación de lo que constituye documentación 'suficiente' es simplemente muy inconsistente entre sus diversos equipos de cumplimiento. Estamos proporcionando todo lo que piden, a veces incluso más, y aun así nos quedamos atascados en estas revisiones prolongadas, a menudo con solicitudes de información que parecen redundantes o rozan lo excesivo.
No es solo la pérdida de tiempo, que es significativa, sino el impacto en las relaciones con los clientes cuando prometes una configuración rápida y luego te encuentras con estos retrasos inesperados. Estamos hablando de negocios establecidos, con buenos historiales, nada remotamente de alto riesgo. Tengo curiosidad por saber si alguien más aquí está experimentando una fricción similar, específicamente con los agregadores en lugar de las integraciones directas de PSP, y si es así, ¿han encontrado alguna solución o mejores prácticas para agilizar el proceso? Realmente está empezando a afectar nuestra eficiencia operativa y, francamente, se está convirtiendo en un factor decisivo a la hora de elegir con quién asociarnos en el futuro. La estructura de spread/comisiones no importa mucho si no puedes incorporar clientes de manera oportuna.