Trở ngại trong quy trình Onboarding đối với các Fintech đang mở rộng quy mô

Chúng tôi đã mở rộng quy mô nhanh chóng, và nút thắt cổ chai không còn là công nghệ của chúng tôi nữa, mà là những trở ngại lớn trong việc onboarding các khách hàng tổ chức mới. Cụ thể, các yêu cầu KYC/B giữa các PSP khác nhau rất không nhất quán và thường phải thực hiện thủ công, gây ra sự chậm trễ đáng kể và tiêu tốn tài nguyên. Chúng tôi đang nói đến việc mất vài tuần cho một số trường hợp, ngay cả khi tất cả tài liệu đã đầy đủ. Có ai khác cũng thấy rằng những gì trông giống như một tích hợp API mượt mà trên giấy tờ cho việc xử lý thanh toán vẫn ẩn chứa một hệ thống back-end lỗi thời về mặt tuân thủ khi bạn đạt đến bất kỳ quy mô nào không?

Điều này khiến việc lựa chọn đối tác mới trở thành một cơn ác mộng khi bạn không thể dự đoán chính xác thời gian thực tế để một khách hàng mới đi vào hoạt động do các quy trình thẩm định nội bộ khác nhau. Có cảm giác như ngành công nghiệp nói rất hay về 'onboarding liền mạch' nhưng thực tế đối với bất kỳ ai xử lý khối lượng không nhỏ thì lại hoàn toàn khác.