Cơn ác mộng PSP mới nhất của tôi: Quá trình Onboarding đầy gian nan
Được dịch tự động từ bản gốc · Đọc bản gốc (English)
Vừa mất ba tuần để thiết lập một PSP mới cho hoạt động thương mại điện tử của khách hàng. Quy trình KYC/KYB của chúng tôi rất chặt chẽ, nhưng việc khiến họ chấp thuận bất cứ điều gì ngoài xử lý cơ bản nhất cũng khó như nhổ răng. Mọi tài liệu đều bị yêu cầu 'vui lòng gửi lại với chỉnh sửa nhỏ' và 'quản lý tài khoản chuyên trách' của họ dường như có thời gian phản hồi nghiêm ngặt 24-48 giờ, ngay cả khi chỉ để làm rõ một lỗi đánh máy. Chúng ta đang nói về các doanh nghiệp đã thành lập với nhiều năm sổ sách sạch sẽ, chứ không phải một hoạt động chớp nhoáng. Điều này khiến bạn tự hỏi liệu họ có thực sự đang bảo vệ chống gian lận, hay chỉ đang tận hưởng quyền lực quan liêu. Có ai khác đang trải qua mức độ khó khăn trong quá trình onboarding này gần đây không, hay tôi chỉ đặc biệt không may mắn với những 'nhà đổi mới fintech' gần đây?