Onboarding & KYB: Câu chuyện không hồi kết?
Được dịch tự động từ bản gốc · Đọc bản gốc (English)
Có ai khác cũng thấy quy trình onboarding cho các PSP mới hoặc thậm chí chỉ thêm các kênh ngân hàng mới là một bài tập thực sự về sự kiên nhẫn không? Cứ mỗi lần chúng tôi cố gắng mở rộng hoặc đa dạng hóa các lựa chọn thanh toán, chúng tôi lại bị kéo vào một mê cung các yêu cầu tài liệu mà thường cảm thấy thừa thãi. Chúng tôi vừa mất một tháng để tích hợp một nhà cung cấp mới, và một nửa thời gian đó là để theo đuổi các hóa đơn tiện ích đã sửa đổi và các điều lệ công ty cập nhật mà thành thật mà nói, không hề thay đổi kể từ lần nộp đơn ban đầu.
Tôi hiểu sự cần thiết của KYB mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh hiện tại, nhưng phải có một tiêu chuẩn hợp lý hơn, được chấp nhận rộng rãi hơn. Cảm giác như mỗi tổ chức lại tự tạo ra bánh xe, yêu cầu các phiên bản hơi khác nhau của cùng một thông tin cốt lõi. Đó không chỉ là sự lãng phí thời gian cho đội ngũ của chúng tôi, mà còn là chi phí cơ hội khi một kênh mới nằm im. Tò mò muốn biết liệu những người khác có tìm thấy bất kỳ 'mẹo' nào hoặc các nhà cung cấp đặc biệt hiệu quả nào giúp quy trình này bớt đi cơn ác mộng quan liêu, hay tất cả chúng ta chỉ đang cùng nhau nghiến răng và gửi cùng một tệp PDF lần thứ năm.