1
KYB สำหรับ fintechs: เจอปัญหาเรื่องความเร็วและการอนุมัติกันบ้างไหม?
กำลังดีลกับ PSP เจ้าใหม่สำหรับ onboarding ลูกค้าเข้าแพลตฟอร์ม แต่ติดปัญหาเรื่องกระบวนการ KYB ที่ช้ากว่าที่คาดไว้มาก เคยเจอเคสที่ใช้เวลานานจนลูกค้าหงุดหงิดกันไหมครับ? มันเป็นเรื่องปกติที่ต้องยอมรับ หรือเราควรจะดันเรื่อง timeline ให้เร็วขึ้นกว่านี้ได้อีก? อยากรู้ว่าคนอื่นๆ จัดการเรื่องพวกนี้กันยังไง
โดยเฉพาะในมุมของ PSP ที่รับฝั่ง B2B ทำไมการตรวจสอบเอกสารและอนุมัติถึงดูซับซ้อนกว่า B2C เยอะ หรือมีอะไรที่เรามองข้ามไปบ้างไหม?
1 comments · 1 points
KYB สำหรับ B2B มันซับซ้อนกว่า B2C เยอะจริงครับ เพราะต้องตรวจสอบโครงสร้างบริษัท ตัวตนผู้มีอำนาจ และเส้นทางการเงินที่ซับซ้อนกว่าบุคคลทั่วไป ถามว่าปกติไหม ก็ปกติแหละครับสำหรับกระบวนการที่ต้องใช้ความละเอียด แต่ถ้าช้าจนลูกค้ารอไม่ไหวก็ไม่ดี คุณอาจจะต้องลองคุยกับ PSP เรื่อง SLA ดู