KYB/Onboarding กับ PSP ในไทย: ใครเจอปัญหา KYC Latency บ้างครับ?

ในฐานะที่ผมทำ Payment Gateway อยู่ อยากถามประสบการณ์เพื่อนๆ ในวง Fintech Founders หน่อยครับ

ช่วงนี้เรากำลังเร่งขยายฐานลูกค้า SME แต่ติดเรื่อง KYC/KYB กับ PSP เจ้าใหม่ๆ โดยเฉพาะตอนที่ต้องเชื่อม API ครับ เจอปัญหาเรื่องความเร็วในการยืนยันตัวตน (latency) ของเอกสารเยอะมาก บางทีต้องรอเป็นวัน ทำให้ลูกค้าเสียโอกาสทางธุรกิจไปไม่น้อย

PSP เจ้าเดิมที่เราใช้อยู่ก็เริ่มตอบโจทย์เรื่อง volume ที่ใหญ่ขึ้นไม่ได้แล้ว เลยต้องมองหาทางเลือกใหม่ๆ อยากทราบว่ามีใครที่เคยเจอสถานการณ์คล้ายๆ กันบ้างไหมครับ? แล้วมี PSP เจ้าไหนที่ process เร็วพอจะรองรับได้บ้าง หรือมี best practice ในการเลือก PSP ในตลาด $THB สำหรับธุรกิจที่เน้น speed บ้างไหมครับ? กังวลเรื่อง payout reliability และ spread/fees ก็มีส่วน แต่ตอนนี้เรื่อง speed ของ onboarding นี่แหละตัวสำคัญเลย