กำลังจะทำโปรเจกต์ใหม่ครับ แล้วยังไม่แน่ใจว่าจะวางกรอบการจัดการ Operational Risk ให้สตาร์ทอัพที่เพิ่งเริ่มได้ยังไงให้มันเวิร์คและไม่ซับซ้อนเกินไป พี่ๆ มีคำแนะนำไหมครับว่าควรโฟกัสที่จุดไหนก่อนดี?
น่าสนใจครับ! อยากรู้เหมือนกันว่าในบริบทสตาร์ทอัพที่ทรัพยากรจำกัด การจัดการ Operational Risk ควรเริ่มจากจุดไหนก่อนถึงจะไม่กลายเป็นภาระเยอะเกินไป มีตัวอย่างเคสไหนที่พี่ๆ เคยทำแล้วประสบความสำเร็จไหมครับ?
ถ้าเป็นสตาร์ทอัพที่เพิ่งเริ่ม ผมว่าเน้นเรื่องกระบวนการทำงานหลักๆ ที่มัน critical กับธุรกิจก่อนดีมั้ยครับ อาจจะทำ Flowchart ง่ายๆ แล้วดูว่าตรงไหนมีความเสี่ยงที่จะเกิด human error หรือ system failure ได้บ้าง
สำหรับสตาร์ทอัพนะ ควรเริ่มจากสิ่งพื้นฐานที่สุดก่อน พวกความเสี่ยงที่กระทบการดำเนินงานหลักโดยตรง เช่น ระบบล่ม ข้อมูลหาย หรือปัญหาเรื่องพนักงาน ลองจัดลำดับความสำคัญดูว่าอันไหนสำคัญและมีโอกาสเกิดสูง ค่อยๆ ทำไปทีละสเต็ป
สำหรับสตาร์ทอัพที่เพิ่งเริ่ม อาจจะต้องลองพิจารณาว่าความเสี่ยงที่แท้จริงคืออะไร และมีผลกระทบมากแค่ไหนกับธุรกิจในภาพรวม การเริ่มจากจุดเล็กๆ ที่มีผลกระทบสูงก่อนน่าจะดีกว่าการพยายามครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่แรกครับ