สอบถามเรื่อง PSP สำหรับแพลตฟอร์มเทรดดิ้ง - ปัญหา KYC/KYB กับ Payouts
สำหรับพี่ๆ ที่อยู่ในวงการ Fintech Founders อยากปรึกษาเรื่องการเลือกใช้ Payment Service Providers (PSPs) โดยเฉพาะอย่างยิ่งแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับการเทรดดิ้ง อย่าง Forex หรือ Crypto ($BTC, $ETH) ที่มีปริมาณธุรกรรมสูง และมีฐานลูกค้าจากหลายประเทศ
ประเด็นที่เจอคือเรื่องความเข้มงวดของ KYC/KYB ที่บางทีก็กินเวลาพอสมควรและมีเอกสารเยอะมาก ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการ onboarding ของผู้ใช้งานใหม่ๆ บางครั้ง process ที่ล่าช้าก็ทำให้ user ไปใช้บริการที่อื่นแทน นอกจากนี้ยังประสบปัญหาเรื่องความสอดคล้องของ regulatory ในแต่ละประเทศที่ PSP ต้องรองรับ และที่สำคัญคือเรื่องของ payout reliability ครับ เคยเจอเคสที่การถอนเงินของลูกค้ามีปัญหาติดขัด หรือล่าช้าเกินกำหนดบ่อยครั้ง ทำให้ลูกค้าเสียความมั่นใจ มีใครพอจะมีประสบการณ์คล้ายๆ กัน หรือมีคำแนะนำเกี่ยวกับ PSP ที่มีระบบ KYC/KYB ที่ streamline และมี track record เรื่อง payout ที่ดีบ้างไหมครับ หรือเป็น PSP ที่เข้าใจ nature ของธุรกิจเทรดดิ้งโดยเฉพาะ ไม่ได้มองแค่ในมุม Payment ทั่วไป