Atrito no Onboarding para Contas Corporativas com PSPs de Nível 2
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Temos feito alguma due diligence em alguns provedores de serviços de pagamento menores e mais nichados recentemente, procurando por melhores termos em transações de alto volume do que o nosso provedor de nível 1 atual oferece. O que é impressionante é a disparidade nos processos KYB para contas corporativas. Um PSP em particular, que de outra forma oferece taxas muito competitivas e tem boa liquidez, tem um fluxo de trabalho de onboarding que parece ter parado em 2005. Múltiplas rodadas de solicitações de documentos, formulários internos que precisam de assinaturas físicas e depois digitalizadas, e uma falta geral de comunicação clara sobre o que exatamente está atrasando o processo. Isso quase torna a economia de custos insignificante ao considerar as horas de trabalho gastas. Mais alguém está achando que a busca por taxas mais baixas com players menores muitas vezes vem com uma relação inversa à eficiência do onboarding, particularmente para uma entidade bem estabelecida que não é uma startup?