Atrito no Onboarding com PSPs - Obstáculos de KYC/KYB
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Mais alguém está a ter dificuldades com o onboarding de PSPs ultimamente, especificamente em relação ao KYB? Somos uma plataforma de e-commerce de médio porte, bastante estabelecida, com um histórico limpo, mas os pedidos de documentação e os tempos de verificação de vários fornecedores tornaram-se quase absurdos. Não é apenas o habitual AML/CTF, parece uma camada adicional de escrutínio que não existia há 18 meses.
Estamos a tentar integrar novos meios de pagamento, particularmente para alguns métodos alternativos, e o ciclo de submeter documentos, esperar semanas, apenas para receber um email a pedir outra carta personalizada ou comprovativo de morada para um beneficiário efetivo que já forneceu dois, está a atrasar o nosso cronograma. Isto é apenas o novo normal, ou certos PSPs estão apenas mais bem equipados para lidar com um processo KYB mais suave e eficiente para empresas estabelecidas? Alguma bandeira vermelha específica ou melhores práticas que outros tenham encontrado para navegar nisto de forma eficaz?