Atrito no Onboarding para PSPs – Como Vocês Estão Lidando Com Isso?
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Recentemente, estive lidando com o onboarding de um novo PSP para uma expansão internacional, e isso trouxe de volta todas as dores de cabeça familiares. O discurso de vendas inicial sempre ignora as letras miúdas, naturalmente, mas o volume de documentação exigido para KYB hoje em dia é simplesmente impressionante. Parece que cada jurisdição tem seu próprio sabor único de 'precisamos de prova de tudo o que você já fez'. Estamos falando de registros de empresas de três continentes diferentes, comprovante de endereço para cada diretor nos últimos cinco anos, e o temido fluxograma de 'beneficiário final' que faria um cartógrafo experiente chorar.
Isso me fez pensar – quais são as experiências de outros com isso? Existem PSPs que realmente simplificam esse processo, ou é apenas o custo de fazer negócios globalmente agora? Parece que a indústria fala muito sobre soluções baseadas em API e integração perfeita, mas a camada fundamental de ser aprovado para usar essas APIs ainda está presa na era postal. E depois há a dança usual em torno dos tempos de liquidação e requisitos de reserva. Só estou curioso para saber se alguém encontrou uma solução mágica, ou se estamos todos resignados ao desafio burocrático.