Fricção no Onboarding para PSPs – O Que é Aceitável Agora?

Tenho trabalhado na integração de um novo gateway de pagamento para as nossas operações de e-commerce transfronteiriças, procurando especificamente opções que ofereçam boa cobertura para mercados emergentes. A parte da integração técnica é largamente padronizada hoje em dia, mas estou consistentemente a bater contra uma parede com o processo de onboarding e KYB. Parece que cada PSP tem o seu próprio sabor único de pedidos de documentos, e os prazos para verificação são extremamente inconsistentes. Estamos a falar de qualquer coisa, desde alguns dias a várias semanas, mesmo para uma estrutura corporativa relativamente limpa.

Esta variabilidade é uma verdadeira dor de cabeça ao tentar planear lançamentos e gerir o fluxo de caixa, especialmente para novos produtos ou entradas no mercado onde a velocidade é crucial. Compreendo que o fardo regulatório é significativo, e aprecio a devida diligência minuciosa, mas a falta de padronização ou mesmo de prazos previsíveis entre os fornecedores é um verdadeiro gargalo operacional. O que é que os outros estão a ver por aí? Existem tipos específicos de PSPs ou jurisdições onde este processo é visivelmente mais suave, ou, inversamente, particularmente doloroso? Curioso para saber se outros encontraram formas de otimizar a sua parte deste processo para mitigar os atrasos.