Atrito no Onboarding para Fintechs em Crescimento

Temos crescido rapidamente, e o gargalo não é mais nossa tecnologia, é o atrito puro e simples envolvido no onboarding de novos clientes institucionais. Especificamente, os requisitos de KYC/B em diferentes PSPs são extremamente inconsistentes e frequentemente manuais, causando atrasos significativos e drenagem de recursos. Estamos falando de semanas para alguns, mesmo com todos os documentos em ordem. Mais alguém está percebendo que o que parece uma integração de API suave no papel para processamento de pagamentos ainda esconde um back-end arcaico no lado da conformidade quando você atinge qualquer escala?

Isso torna a seleção de novos parceiros um pesadelo quando você não consegue prever com precisão o verdadeiro tempo de ativação para um novo cliente devido a processos de due diligence internos variados. Parece que a indústria fala muito sobre 'onboarding sem atrito', mas a realidade para quem lida com volumes não triviais está longe disso.