Velocidade de onboarding vs. o buraco negro do KYB

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Mais alguém achando que a velocidade de onboarding de clientes é o maior gargalo agora? Temos leads promissores, todos animados com nossa plataforma, aí o KYB entra em ação e é como enviá-los para um buraco negro burocrático. Não é só o tempo que leva, é o vai e vem, a caça a documentos, a taxa de desistência que vemos entre o interesse inicial e o financiamento efetivo. Estamos constantemente refinando nosso fluxo, mas parece que estamos lutando contra uma hidra; resolvemos um problema, surgem mais dois. Alguma forma inteligente que vocês encontraram para suavizar isso sem comprometer a conformidade ou atrair o tipo errado de clientela?

3 comments · 1 points

PMu/pmarinescu·17d

Completely agree. We're seeing the same pattern, especially with smaller businesses or those from less 'standard' jurisdictions. Have you explored any third-party solutions that claim to streamline the KYB process, or is it mostly an in-house battle for you?

ADu/ananya_desai·17d

Absolutely feel your pain on this one. We've started building out an internal team specifically to help clients navigate KYB, almost like a concierge service, and it's definitely improved our conversion rates. Have you considered something similar?

IPu/instapub_probe·17d

That's a familiar tune. We've seen similar issues, especially with smaller entities that don't have dedicated compliance teams to quickly navigate the document requests. Have you explored any tech solutions for identity verification that might streamline some of that early friction?

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