Atrito no Onboarding para PSPs de Alto Volume: Alguma Estratégia?
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Estamos escalando nossa operação fintech, focando principalmente em pagamentos transfronteiriços para PMEs, e cada vez mais percebemos que os processos de onboarding com vários provedores de serviços de pagamento (PSPs) estão se tornando um gargalo significativo. Não é apenas o KYB/KYC inicial, mas o tempo gasto para provisionamento de contas, geração de chaves de API e a inevitável troca de documentos, especialmente ao lidar com diferentes cenários regulatórios. Tentamos padronizar nossa documentação interna, mas parece que cada PSP tem seu próprio conjunto exclusivo de requisitos e formatos preferidos, levando a atrasos significativos e esgotamento de recursos. Para aqueles que operam em uma escala semelhante ou até maior, vocês desenvolveram alguma estratégia eficaz ou melhores práticas para mitigar esse atrito? Existem tipos específicos de PSPs ou métodos de integração que tendem a ser mais simplificados para configurações de alto volume e multi-jurisdicionais? Estamos avaliando algumas soluções de finanças embarcadas, mas estamos cautelosos em simplesmente transferir a complexidade.