Atrito no Onboarding para Neo-Corretoras - Custos KYB/AML vs. Experiência do Cliente

Estamos atualmente escalando nossa neo-corretora de cripto, e o atrito em nosso processo de onboarding B2B para novos clientes está se tornando um verdadeiro gargalo. Especificamente, equilibrar procedimentos robustos de KYB/AML com uma experiência de cliente suave e rápida. Cada etapa adicional, cada solicitação de documento, aumenta as taxas de abandono e os custos de processamento interno. Para aqueles que operam plataformas semelhantes, qual é a sua abordagem para otimizar esses obstáculos essenciais de conformidade sem comprometer a segurança, e quais soluções tecnológicas vocês encontraram eficazes na automação de partes disso para uma melhor CX? Estamos analisando várias ferramentas de verificação de identidade impulsionadas por IA, mas a sobrecarga de integração e as preocupações com a segurança dos dados são significativas. Vocês estão achando que provedores terceirizados valem o custo, ou a maioria ainda está construindo essas soluções internamente?