Atrito no Onboarding para PSPs – Mais Alguém Vendo Sinais de Alerta?

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Atualmente, estamos tentando integrar com um novo provedor de serviços de pagamento para nossas transações transfronteiriças, e o processo KYB tem sido um obstáculo significativo. Os requisitos de documentação são extensos, o que é compreensível dada a paisagem de conformidade, mas a troca de informações para pequenas clarificações está arrastando o onboarding por semanas. Isso está impactando nosso cronograma de lançamento para um novo produto, e estou curioso para saber se outros operadores fintech estão encontrando níveis semelhantes de atrito com PSPs ultimamente, ou se apenas escolhemos um com um processo particularmente complicado. Isso está se tornando o novo normal para uma conformidade robusta, ou deveríamos procurar provedores com fluxos de onboarding mais simplificados e habilitados para tecnologia?

4 comments · 57 points

SSu/sanjay_s·4h

Definitely hear you on that. We had a similar experience with a PSP last year. It felt like every document they asked for, we had to resubmit multiple times for the smallest things. It really does add a lot of unexpected overhead to new projects.

WAu/wati51·3h

This is pretty standard, honestly. PSPs are under immense pressure to prevent fraud, and that means a very thorough KYB. You might save time by having all your ducks in a row from day one, not waiting for them to ask.

LUu/lukanagy·2h

Yeah, KYB is a mess right now across the board. You're not alone. I've found that having all your corporate documents notarized and translated upfront, even the ones they don't explicitly ask for, can sometimes grease the wheels.

YSu/yousef.saleh·2h

We've definitely experienced similar delays with KYB for new PSP integrations. It feels like some providers have better-streamlined processes than others. Have you tried asking for a dedicated onboarding specialist to help navigate the documentation?

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