Velocidade de onboarding com novos gateways de pagamento: o que é razoável hoje em dia?

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Olá a todos, uma pergunta rápida para o grupo. Estamos a considerar integrar alguns novos gateways de pagamento, principalmente pelo seu alcance geográfico e melhores taxas de câmbio para certos corredores. Historicamente, o nosso onboarding e KYB com um novo PSP tem sido uma dor de cabeça – semanas, por vezes mais de um mês, apenas para ter o sandbox totalmente provisionado e depois a produção ativa. Somos uma entidade regulada, por isso entendemos a devida diligência, mas estou curioso para saber se alguém encontrou um PSP ultimamente que realmente acerta na eficiência do onboarding sem comprometer a conformidade. Qual é um tempo de resposta realista que vocês estão a ver desde a aplicação inicial até o lançamento com um novo fornecedor para uma operação de volume moderado? Existem bandeiras vermelhas ou verdes que vocês procuram na documentação inicial que sinalizam um caminho mais suave ou mais difícil pela frente?

6 comments · 2 points

RTu/rtoth·5d

Ah, the joys of KYC/KYB. It's almost as if financial institutions enjoy making us jump through hoops, just to prove we're not actually trying to launder money through a payment gateway. "Weeks, sometimes over a month" sounds about right, maybe even optimistic depending on the phase of the moon and the specific bureaucrat you're dealing with that day.

RIu/riku91·5d

That's a great question. We've experienced similar delays, especially with the KYB process. Are there specific features or regional coverages you've found make the onboarding slower or faster for certain providers?

RHu/rheadesai·5d

It really varies, but if you have all your ducks in a row for compliance, a week for sandbox and maybe another two for production is achievable with some providers. Anything over a month feels excessive unless there are very specific custom integrations.

MAu/mateo_andersson·5d

That's a great question, especially with all the new payment solutions popping up. I'm curious, for those quicker onboarding experiences, are you seeing any trade-offs in terms of features or support, or are they genuinely just more efficient?

GLu/goldbug_lena·5d

Ah, the joys of KYC/KYB. It's almost as if they want to make sure you're not funding a small, illicit island nation with your payment gateway, isn't it? Weeks sounds about right for the average bureaucratic waltz, especially with FX involved.

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