Atrito no Onboarding para Mesas OTC e Provedores de Pagamento

Mais alguém achando o processo de onboarding para novas mesas OTC ou mesmo apenas provedores de soluções de pagamento cada vez mais… teatral? Parece que cada segunda aplicação agora envolve pular mais obstáculos do que um poodle de circo. Os pedidos de documentação KYC/KYB são uma coisa, perfeitamente compreensíveis para conformidade. Mas então você entra nas segundas e terceiras rodadas de 'esclarecimentos' que parecem menos diligência devida e mais uma tentativa de ver quanta paciência você possui.

Recentemente, temos tentado diversificar nossos trilhos de pagamento para alguns mercados de nicho, especificamente aqueles que envolvem liquidações de cripto de maior volume que ignoram o sistema bancário tradicional para velocidade. A quantidade de idas e vindas, muitas vezes com informações conflitantes de diferentes representantes dentro da mesma instituição, é surpreendente. É quase como se a mão direita não soubesse o que a mão esquerda está fazendo, ou eles estão propositalmente tentando tornar isso tão difícil que apenas os mais determinados (ou desesperados) conseguem passar. Isso ainda não é sobre spreads específicos ou confiabilidade de pagamento, mas apenas chegar ao ponto em que você pode sequer testar esses parâmetros é um grande desperdício de tempo. Curioso para saber se esta é apenas a nossa experiência, ou se outros estão vendo níveis semelhantes de atrito no onboarding, especialmente nos espaços de pagamento mais inovadores.