A Burocracia do Onboarding: Corretoras e o Labirinto KYC/AML
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Mais alguém sente que o processo de onboarding com algumas dessas corretoras e provedores de serviços de pagamento 'modernos' é apenas um exercício de tortura burocrática? Eu entendo, KYC/AML é essencial, estamos todos jogando pelas regras, tentando manter os malfeitores fora da caixa de areia. Mas sério, os obstáculos que algumas empresas te fazem pular, é o suficiente para te fazer questionar se eles realmente querem o seu negócio.
Estou falando de enviar o mesmo documento três vezes porque 'o sistema falhou', esperar semanas pela verificação apenas para ser informado de que uma conta de serviço obscura de uma década atrás não é suficiente, ou o clássico 'envie uma selfie segurando seu passaporte e o jornal de hoje, mas certifique-se de que o jornal seja de uma lista aprovada e a iluminação esteja perfeita'. É como se eles estivessem ativamente tentando identificar quem tem mais paciência, não quem tem fundos limpos. Às vezes me pergunto se o fluxo de negócios real que estamos tentando gerar vale a dor de cabeça administrativa inicial. Alguma história de guerra ou experiências surpreendentemente tranquilas por aí? Sempre curioso para saber como os outros navegam nesta marca particular de diversão.