Onboarding & KYB: A História Sem Fim?
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Mais alguém achando o processo de onboarding para novos PSPs ou mesmo apenas adicionar novos trilhos bancários um verdadeiro exercício de paciência? Parece que toda vez que tentamos expandir ou diversificar nossas opções de pagamento, somos arrastados por um labirinto de solicitações de documentação que muitas vezes parecem redundantes. Acabamos de passar um mês integrando um novo provedor, e metade disso foi correndo atrás de contas de serviços públicos revisadas e artigos de incorporação atualizados que, francamente, não haviam mudado desde a aplicação inicial.
Entendo a necessidade de um KYB robusto, especialmente neste clima, mas deve haver um padrão mais simplificado e universalmente aceito. Parece que cada instituição reinventa a roda, pedindo versões ligeiramente diferentes das mesmas informações essenciais. Não é apenas a perda de tempo para nossa equipe, mas o custo de oportunidade de ter um novo canal parado. Curioso para saber se outros encontraram algum 'hack' ou provedores particularmente eficientes que tornam esse processo menos um pesadelo burocrático, ou se estamos todos apenas rangendo os dentes coletivamente e enviando o mesmo PDF pela quinta vez.