Atrito no Onboarding para PSPs – Mais Alguém Vendo Esse Pico?

Certo, estou curioso para saber se mais alguém está a sentir um aumento notável no atrito ao integrar novos Provedores de Serviços de Pagamento (PSPs) ultimamente? Não estou a falar das coisas habituais de 'envie a sua conta de serviços públicos de 1998', mas sim de obstáculos operacionais mais profundos. Parece que os objetivos estão a mudar constantemente, especialmente ao lidar com certas regiões geográficas ou classes de ativos específicas como cripto. O que costumava ser um processo razoavelmente tranquilo, embora completo, agora muitas vezes parece tentar navegar num labirinto desenhado por um comité que não conseguia concordar sobre qual é o caminho certo.

Estamos a descobrir que os ciclos de due diligence estão a estender-se significativamente, e o nível de escrutínio sobre o beneficiário efetivo final (UBO) é intenso – o que, tudo bem, eu entendo o ambiente regulatório, mas é a inconsistência entre diferentes PSPs que é o quebra-cabeças. Um pode aprovar-nos em algumas semanas, outro leva meses a pedir documentos que parecem quase irrelevantes para o serviço oferecido. Isso está a prender recursos desnecessariamente e a atrasar o lançamento de novas ofertas. Outros estão a descobrir que as suas equipas operacionais estão a ficar atoladas em processos KYB que parecem desproporcionais ao perfil de risco, ou é apenas o nicho em que estamos atualmente?