온보딩의 난관: 단거리 경주가 아닌 마라톤

새로운 브로커나 결제 서비스 제공업체의 온보딩 프로세스가 여러 단계의 보스전으로 변질되었다고 느끼는 분 계신가요? 우리는 꽤 큰 기관(부티크가 아님)에 새로운 트레이딩 계좌를 개설하려고 노력해왔는데, KYB(Know Your Business) 확인 절차가 정말 끝이 없습니다. 단순히 서류의 양(법인 설립 서류, 모든 이사의 증조부모까지의 주소 증명, 사무실 식물용 공과금 청구서) 때문만이 아니라, 계속해서 목표가 바뀌기 때문입니다. 그들이 요구하는 것을 보내면, 새로운, 약간 다른 요청으로 돌아오는데, 종종 이전 요청과 모순됩니다. 마치 그들이 우리가 좌절감에 포기하는지 보려고 적극적으로 노력하는 것 같습니다.

규정 준수의 필요성은 물론 이해합니다. 우리는 바나나 공화국의 유령 회사를 통해 돈을 세탁하려는 것이 아닙니다. 하지만 비효율성은 엄청납니다. 완전히 승인받는 데 몇 주, 때로는 몇 달이 걸리는데, 그쯤 되면 포착하려던 시장 기회는 이미 사라진 경우가 많습니다. 우리는 꽤 표준적인 회사 구조를 가지고 있으며, 특별한 것은 없습니다. 이것이 새로운 정상인가요, 아니면 우리가 금융 세계의 특히 관료적인 구석을 우연히 발견한 것일까요? 그들이 실제로 새로운 사업을 막으려 하는 건 아닌지 궁금해집니다.