온보딩 고통: 브로커와 KYC/AML 미로
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요즘 '현대적인' 브로커나 결제 서비스 제공업체들의 온보딩 과정이 그저 관료적인 고문에 불과하다고 느끼는 사람 없나요? KYC/AML이 필수적이라는 건 알아요. 우리 모두 규칙을 따르고, 나쁜 행위자들이 시장에 들어오지 못하게 하려는 거죠. 하지만 진심으로, 일부 업체들이 요구하는 절차들은 그들이 정말로 우리의 사업을 원하는지 의문을 품게 할 정도입니다.
저는 '시스템 오류' 때문에 같은 서류를 세 번 제출하거나, 몇 주 동안 확인을 기다렸다가 10년 전의 모호한 공과금 청구서로는 충분하지 않다는 말을 듣거나, 아니면 고전적인 '여권과 오늘자 신문을 들고 셀카를 보내세요. 단, 신문은 승인된 목록에 있어야 하고 조명은 완벽해야 합니다' 같은 상황을 말하는 겁니다. 그들은 깨끗한 자금을 가진 사람을 식별하려는 것이 아니라, 누가 가장 인내심이 많은지 확인하려는 것 같아요. 때로는 우리가 창출하려는 실제 거래 흐름이 초기 행정적 골칫거리만큼 가치가 있는지 궁금해집니다. 혹시 전쟁 같은 이야기나 놀랍도록 순조로웠던 경험이 있으신가요? 다른 사람들은 이런 특별한 종류의 재미를 어떻게 헤쳐나가는지 항상 궁금합니다.
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