オンボーディングの苦労：私の最新のPSP悪夢

クライアントのEコマース事業のために新しいPSPを稼働させるのに、この3週間を費やしました。私たちの側のKYC/KYBはしっかりしていましたが、基本的な処理以上のものを承認させるのは歯を抜くようなものでした。どの書類も「軽微な修正を加えて再提出してください」と言われ、「専任のアカウントマネージャー」は、誤字の確認でさえ24～48時間の厳格な応答時間があるようです。私たちは長年のクリーンな帳簿を持つ確立されたビジネスであり、怪しい会社ではありません。彼らが本当に詐欺から保護しているのか、それとも単に官僚的な権力欲を楽しんでいるのか疑問に思います。最近、このレベルのオンボーディングの摩擦を経験している人はいますか、それとも私は最近の「フィンテックイノベーター」の群れで特に不運だっただけでしょうか？